Публичная оферта


1. Термины и определения

1.1. Настоящий Публичный Договор является публичным предложением (офертой) Продавца в адрес физических лиц, содержащей существенные условия договора купли-продажи Товаров Торговой площадки (маркетплейса) ОТТОШОП на сайте ottoshop.com.ru.

1.2. Публичная оферта является принятой/акцептированной при регистрации Покупателя на сайте ottoshop.com.ru или/и оплате Покупателем Товара.

1.3. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной и неотъемлемой частью:

Торговая площадка (маркетплейс) — веб-сайт ottoshop.com.ru, являющийся сервисом, предоставляющим доступ к информации о товарах, предназначенной для потенциальных Покупателей (потребителей).

Покупатель — любое физическое лицо, использующее Торговую площадку на условиях настоящих Правил.

Продавец — индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый гражданин, осуществляющие деятельность по продаже товаров и предлагающие Покупателю заключить договор купли-продажи Товара, размещая Товары на Торговой площадке.

Товар — предмет договора купли-продажи, заключаемого между Покупателем и Продавцом. Продавец является собственником реализуемого Товара. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара возникают между Продавцом, размещающим Товар на Торговой площадке и Покупателем.

Товарный контент - информация о Товарах (иллюстрации, описание, характеристики, стоимость, условия выполнения заказа), которую размещает Продавец на Торговой площадке. Продавец является собственником информации о Товарах, самостоятельно несет ответственность за ее достоверность и подлинность.

Личный кабинет — персональный и недоступный третьим лицам раздел Торговой площадки, служащий в целях оформления Заказов и оформления Услуг, а также получения специальных предложений в соответствии с настоящими Правилами, доступ к которому осуществляется после регистрации путем ввода аутентификационных данных Покупателя.

Заказ — осуществление Покупателем действий, направленных на заключение им договора оказания услуг доставки Товара, а также договора/договоров купли-продажи соответствующего/соответствующих Товара/Товаров с Продавцом/Продавцами, посредством оформления заказа указанных услуг и Товаров на Торговой площадке.

Услуги — услуги доставки, оказываемые Продавцом/Продавцами Покупателю в отношении Товаров, приобретаемых Покупателем у Продавцов на Торговой площадке.

Акционная скидка — это скидка, которая предоставляется на определенный Товар. Размер скидки указывается на странице Товара. Цена на Товар указана с учетом акционной скидки.

Скидка по промокоду — это скидка, которая предоставляется на определенную группу Товаров при оформлении Покупателем Заказа.

Промокод — это специальный код, который предоставляет скидку на определенную группу Товаров и имеет срок действия. Промокоды применяются автоматически. К одной единице товара может быть применен только один промокод.

Регистрация — добровольное соглашение Покупателя оставить свои персональные данные, для обработки заказа, согласно этому соглашению.

Предоплата — добровольное перечисление Покупателем, любым технически возможным способом, денежных средства на счет Продавца, в качестве оплаты за заказы.

2. Общие положения

2.1. Отношения сторон Договора регулируются согласно действующим нормативным актам страны Продавца и Покупателя.

2.2. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются нормативными актами страны Покупателя.

3. Предмет Договора

3.1. Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает Товары на условиях настоящего Договора.

4. Момент заключения Договора

4.1. Текст данного Договора является публичным предложением (офертой) Продавца в адрес физических лиц, содержащей существенные условия договора купли-продажи. В случае принятия изложенных условий и оплаты услуг, физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком/Покупателем.

4.2. Условия настоящей оферты (договора) считаются принятыми Покупателем (акцептированными) с момента регистрации и/или оформления Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей оферты. Факт регистрации/оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, который оформил, заказ/приобрел Товар у Продавца, рассматривается как лицо, заключившее с Продавцом настоящий Договор.

5. Регистрация

5.1. Оформить Заказ на торговой площадке ottoshop.com.ru могут только зарегистрированные Покупатели.

5.2. Регистрация нового клиента происходит с помощью специальной, предлагаемой ресурсом формы, которая, предусматривает получение от будущего Покупателя таких данных как: ФИО, адрес, контактный телефон, e-mail. В дальнейшем, используя полученные данные Покупателя, Продавец может, по согласию Покупателя, отправлять уведомления о возможных скидках и акциях, проводимых Продавцом.

5.3. ОТТОШОП не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

5.4. Покупатель, зарегистрировавшийся на Торговой площадке, идентифицируется с помощью логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена.

5.5. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

6. Покупатель подтверждает

6.1. Акцептируя Договор, Покупатель соглашается и подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями настоящего Договора, а также дает разрешение на Обработку Продавцом своих персональных данных с целью возможности выполнения условий настоящего Договора, возможности проведения взаиморасчетов, а также для получения информации о Товаре, счетов и других документов. Разрешение на Обработку персональных данных действует в течение всего срока действия Договора, а также в течение следующих трех лет после окончания его действия. Удаление Покупателем персональных данных/Регистрации является основанием для расторжения Договора, при этом Стороны обязаны выполнить уничтожение персональных данных, на основании заявления клиента. В таком случае, Договор расторгается с даты, указанной в ответном уведомлении Продавца. Кроме этого, заключением настоящего Договора, Покупатель подтверждает, что он уведомлен (без дополнительного уведомления) о целях сбора данных, а также о том, что его персональные данные передаются третьим лицам для возможности выполнения условий настоящего Договора, возможности проведения взаиморасчетов, выполнения доставки Товара а также для получения счетов, актов и других документов. Покупатель также соглашается с тем, что Продавец имеет право предоставлять доступ и передавать его персональные данные третьим лицам без каких-либо дополнительных уведомлений Покупателя, не изменяя при этом цель обработки персональных данных (например, при обработке/отправке заказа). Объем прав Покупателя, как субъекта персональных данных в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации «О защите персональных данных» ему известен и понятен.

6.2. Под Обработкой подразумеваются: персональные данные Покупателя/Заказчика, указанные при регистрации на Торговой площадке, в том числе фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, иная информация предоставленная Покупателем при регистрации, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение исключительно согласно действующим нормативным актам страны Продавца (в том числе передачу данных почтовым службам, для выполнения обязательств Договора, трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Продавца (службам доставки) с целью дальнейшей обработки (включая хранение, сбор, проверку, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (изменение), использование, распространение, блокирование, уничтожение персональных данных) для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: средствами телекоммуникационной, электронной связи (почта, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет). Покупатель согласен и разрешает Продавцу и контрагентам Продавца обрабатывать персональные данные Покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Продавца. Продавец использует следующие способы Обработки (включая, но, не ограничиваясь): автоматическая сверка/проверка почтовых кодов с базой кодов, автоматическая проверка написания названий улиц населенных пунктов, автоматическая проверка действительности регистрации, уточнение данных с Покупателем путем телефонной, почтовой связи с Покупателем или с помощью контакта через сеть Интернет. Покупатель соглашается с тем, что для выполнения Продавцом условий настоящего Договора, персональные данные Покупателя, полученные Продавцом, могут быть переданы третьим лицам, которым Продавец может поручить доставку/Обработку персональных данных Покупателя на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований нормативных актов Российской Федерации об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке. При передаче указанных данных Покупателя, Продавец предупреждает лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требуют от этих лиц соблюдения этого правила. Покупатель вправе запросить у Продавца уточнение/полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Продавца на почтовый адрес. Данное Покупателем согласие на Обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Покупателем письменного заявления в адрес Продавца на почтовый адрес/электронный адрес.

7. Оформление заказа на Торговой площадке

7.1. Торговая площадка предназначена для реализации Товаров Продавца/Продавцов, а также услуг по доставке указанных Товаров Покупателям.

7.2. Заказывая на Торговой площадке Товар, реализуемый Продавцом/Продавцами, Покупатель в рамках договора купли-продажи вступает в договорные отношения непосредственно с Продавцом, реализующим данный Товар. Доставка Товара, а также прием оплаты от Покупателей за Товар, приобретаемый на Торговой площадке осуществляется Продавцом.

7.3. Взаиморасчеты с Покупателем за Товар, приобретенный им на Торговой площадке, осуществляется Продавцом от своего имени.

7.4. Доставка любого Товара, приобретаемого Покупателем посредством Торговой площадки, осуществляется Продавцом.

7.5. До момента совершения Заказа Покупатель обязуется ознакомиться со всеми условиями оказания Услуг ОТТОШОП, а также приобретения Товаров на Торговой площадке. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара либо в описании Услуги, юридически обязывающими не являются.

7.6. Оформление Заказа на Торговой площадке означает согласие Покупателя со всеми существенными условиями оказания услуг доставки Товаров и/или существенными условиями продажи Товара Продавцом.

7.7. Существенные условия заключаемого Покупателем договора купли-продажи Товара, а также договора на оказание услуг доставки указываются в опубликованном на Торговой площадке описании Товара, предоставленного в форме оформления Заказа, а также в настоящих Правилах.

7.8. Покупатель подтверждает свое согласие с тем, что:

7.8.1. регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;

7.8.2. регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет»;

7.8.3. регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы ОТТОШОП для реализации целей, указанных в настоящих Правилах и в этих же целях могут быть переданы третьим лицам;

7.8.4. регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы ОТТОШОП в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью каналов связи;

7.8.5. регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы ОТТОШОП в целях направления Покупателю рекламы и информации по сетям электросвязи, в том числе через Интернет.

7.8.6. в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Покупателем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных на Торговой площадке Заказов;

7.8.7. данное Покупателем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Покупателем или его законным представителем, подачей письменного заявления, переданного ОТТОШОП.

7.9. Осуществляя Заказ, Покупатель подтверждает, что:

7.9.1. полностью ознакомился с положениями настоящих Правил;

7.9.2. полностью понимает настоящие Правила, а также предмет и условия заключаемого договора купли-продажи Товаров с Продавцом посредством Торговой площадки;

7.9.3. полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения заключенного договора купли-продажи Товаров с Продавцом посредством Торговой площадки.

7.10. Оформляя заказ на Торговой площадке, Покупатель соглашается на получение: (а) электронных писем/push-уведомлений, которые ОТТОШОП может направить Покупателю; (б) сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Покупателем, а также (в) звонка с предложением оценить качество работы Торговой площадки на телефонный номер, указанный Пользователем.

7.11. ОТТОШОП вправе заблокировать для Покупателя возможность осуществления Заказа в случае неоднократной отмены осуществленных Покупателем Заказов, а также в случае нарушения Покупателем настоящих Правил.

8. Права и обязанности сторон

8.1. ОТТОШОП имеет право:

8.1.1. Изменять настоящие Правила в одностороннем порядке, помещая их на Торговой площадке, расположенной по интернет-адресу: ottoshop.com.ru. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.

8.1.2. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. Закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» ОТТОШОП обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.

8.1.3. Использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

8.1.4. Получать информацию об ip-адресе посетителя веб-сайта ottoshop.com.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам.

8.1.5. Направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется ОТТОШОП самостоятельно, в одностороннем порядке.

8.1.6. Изменять условия Акций, размещенных на сайте Торговой площадке ottoshop.com.ru, в одностороннем порядке без согласия Покупателя, путём размещения таких изменений на сайте Торговой площадки ottoshop.com.ru.

8.1.7. Отзыв настоящих Правил может быть осуществлён ОТТОШОП в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца/Продавцов, размещающих Товары на Торговой площадке, по уже заключённым договорам.

8.2. Покупатель обязуется:

8.2.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями настоящих Правил, ценами на Товары, предлагаемыми на Торговой площадке, а также с порядком и условиями оказания услуги доставки Товара.

8.2.2. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.

8.2.3. Оплатить заказанный Товар и его доставку в соответствии с настоящими Правилами.

8.2.4. Не использовать Товар, заказанный на Торговой площадке в предпринимательских целях.

8.3. Покупатель имеет право:

8.3.1. Покупатель вправе отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, для этого ему нужно нажать на ссылку в письме «Вы можете отписаться от рассылки из своего Личного кабинета» или зайти на страницу «Подписки» в Личном кабинете.

8.4. Продавец обязуется:

8.4.1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить выполнение всех обязательств перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего Договора и действующих нормативных актов страны Продавца. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (обстоятельств непреодолимой силы), указанных в настоящем Договоре.

8.4.2. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, который Покупатель самостоятельно выбрал на Торговой площадке, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящего Договора.

8.4.3. Право собственности на Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты Покупателем полной стоимости Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.

8.4.4. Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующими нормативными актами страны Продавца и Покупателя.

8.5. Продавец имеет право:

8.5.1. Без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по исполнению обязательств перед Покупателем третьим лицам.

8.5.2. Продавец имеет право потребовать от Покупателя 100% предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Покупателю в оформлении Заказа и доставке Товара при отсутствии такой оплаты.

8.5.3. Продавец имеет право установить Покупателю ограничения на резервирование Товара.

8.5.4. Продавец имеет право ограничить количество одновременно доставляемого Покупателю Товара.

8.5.5. В одностороннем порядке отменить Заказ Покупателя в случае нарушения Покупателем п.8.2.3. настоящих Правил.

8.5.6. Произвести ограничения по сумме заказываемых товаров на один день доставки.

8.5.7. Продавец имеет право в одностороннем и индивидуальном порядке изменить Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки Товара для отдельно взятых покупателей (заказчиков).

8.5.8. Продавец не дает гарантии, что заказанный Покупателем товар в обязательном порядке будет доставлен на указанный Покупателем адрес. Причиной этому может быть отсутствие заказанного Покупателем товара на складе поставщика (компании-партнера Продавца).

8.5.9. Цены определяются/могут быть изменены Продавцом в одностороннем и бесспорном порядке, при этом цена товара, на который был сделан заказ Покупателем с момента полного оформления, остается без изменений. Цена товара не включает в себя расходы, связанные с доставкой товара со склада Продавца до адреса Покупателя. Стоимость доставки может начисляться Продавцом дополнительно.

8.5.10. Продавец имеет право самостоятельно и по своему усмотрению вносить изменения к настоящему Договору, изменять Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы, сроки оплаты и доставки Товара в одностороннем порядке. Такие изменения вступают в законную силу немедленно с момента их внесения в Договор, размещенного на страницах Торговой площадки и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации. О таких изменениях, Продавец не обязан отдельно ставить в известность Покупателя.

8.5.11. Продавец имеет право в одностороннем порядке отказаться от дальнейшего сотрудничества с Покупателем (заказчиком), если такое сотрудничество, по мнению Продавца, является экономически невыгодным.

Причинами экономической невыгодности Продавца могут быть:
- превышение процента возврата Покупателем от общей суммы полученного Товара (более 50%);
- систематический отказ получать свой заказ (неявка, игнорирование забирать заказ), когда он прибыл в пункт выдачи, по месту назначения;
- осознанная порча Товара, выявленная путем проведения экспертизы после полученного возврата;
- всякого рода мошенничества и обман (возврат вещей, которые одевались, использовались в повседневной носке).

8.6. Oтказ от ответственности

Материалы и услуги этого сайта предоставляются «как есть» без каких-либо гарантий. ОТТОШОП не гарантирует точности и полноты материалов, программ и услуг, предоставляемых на этом Сайте. ОТТОШОП в любое время без уведомления может вносить изменения в услуги, предоставляемые на этом Сайте. ОТТОШОП не несет ответственности за товарный контент (информацию о товарах: иллюстрации, описания, характеристики, цены) публикуемые и размещаемые Продавцом/Продавцами на Торговой площадке ОТТОШОП. Весь товарный контент является собственностью Продавца/Продавцов. В случае устаревания материалов и услуг на этом Сайте ОТТОШОП не обязуется обновлять их. ОТТОШОП ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за любой ущерб (включая, но не ограничиваясь ущербом от потери прибыли, данных или от прерывания деловой активности), возникший вследствие использования, невозможности использования или результатов использования этого сайта.

9. Цена и оплата

9.1. Все цены Товара на сайте – окончательны, указана в российских рублях.По некоторым группам товаров может начисляться дополнительная оплата, которая согласовывается с Покупателем. В стоимость товаров не входят платные услуги по доставке товара до почтового отделения Покупателя в Российской Федерации и перечислению денежных средств Покупателя Продавцу за полученный посылкой товар. Продавец в одностороннем порядке имеет право менять цены на Торговой площадке, что не может повлиять на стоимость оформленного заказа.

9.2. В рамках одного Заказа Покупателем может быть заключен договор оказания услуги доставки Товаров нескольких Продавцов, с одновременным заключением нескольких договоров купли-продажи в отношении выбранных Покупателем Товаров.

9.3. Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара, а также услуги доставки Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.

9.4. Цены на Товар определяются Продавцами в одностороннем бесспорном порядке и указываются на Торговой площадке.

9.5. Цена товара указывается в российских рублях.

9.6. Окончательная Цена Товара определяется последовательным действием на Цену Товара скидок по следующему порядку:

9.6.1. Акционная скидка.

9.6.2. Скидка по промокоду.

9.6.3. Скидка постоянного Покупателя.

9.7. Воспользоваться Скидкой постоянного Покупателя можно только через Личный кабинет. Для этого необходимо оформлять заказы, совершив вход на Торговую площадку под своими учетными данными, указанными в профиле Личного кабинета. Скидка постоянного Покупателя привязана к конкретному Личному кабинету, т.к. рассчитывается на основе покупок, сделанных через него. В случае повторной регистрации на сайте, история покупок и скидка постоянного покупателя не переносятся из старого Личного кабинета в новый. Статистика заказов в новом Личном кабинете ведется с нуля. Вы можете пользоваться скидкой только через тот Личный кабинет, в котором она сформирована.

9.8. Покупателю, оформляющему Заказ на Торговой площадке, предоставляется возможность выбрать вариант оплаты в соответствии с предусмотренными Торговой площадкой способами.

9.9. Оплатить свой заказ можно:

9.10. Оплата банковской платежной картой

9.10.1. Оплата товаров банковской платежной картой производится Покупателем после подтверждения своего заказа. К оплате принимаются международные платежные карты класса: VISA, MasterCard, Maestro. Безопасность платежей обеспечивается платежными системами Visa/ MasterCard. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате за Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются стороной Продавца. В целях проверки личности владельца, а также его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя предъявления документа, удостоверяющего личность.

9.11. Возврат денежных средств на банковскую платежную карту Покупателя Продавец возвращает денежные средства на банковскую карту Покупателя в индивидуальном порядке. Основанием для возврата денег могут быть:

9.11.1. Отсутствие заказанного Покупателем Товара на складе Продавца, но оплата уже выполнена.

9.11.2. Покупатель получил, по ошибке вложения, не ту вещь.

9.11.3. Полученная вещь оказалась бракованной.

9.11.4. Другие обстоятельства, которые обсуждаются индивидуально. Денежные средства возвращаются Покупателю посредством зачисления на его банковскую карту.

10. Доставка товара

10.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется в сроки устно/средствами телекоммуникационной, электронной связи, согласованные Сторонами при подтверждении заказа оператором Продавца и условиях, изложенных в настоящем Договоре.

10.2. При получении Товара, в момент доставки курьером/ логистической компанией, Клиент проверяет комплектацию/товар и в реестре Доставки ставит свою подпись напротив тех позиций Товара, которые Клиент приобрел. Данная подпись служит подтверждением того, что Клиент принял товар в полном объеме, не имеет претензий к комплектации заказа, к количеству и внешнему виду Товара.

10.3. После получения Заказа претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются.

11. Возврат Товара

11.1. Согласно Закону «О защите прав потребителей» Покупатель имеет право обменять/вернуть Товар надлежащего качества в течении 14-ти дней с даты получения Покупателем Товара. Обмен/возврат Товара надлежащего качества возможен в случае если Товар находится в полной комплектации, не использовался/не/не эксплуатировался, сохранен товарный вид (не поношенный и неиспользованный), сохранены пользовательские качества товара, пломбы, фирменные ярлыки, бирки в оригинальной со штрих-кодами упаковке ОТТО, а также при наличии расчетного документа, подтверждающего факт покупки и оплаты (товарная накладная). К возврату/обмену не принимаются товары: парфюмерно-косметические изделия, расчёски, перчатки, ювелирные изделия из драгоценных металлов, нижнее белье, постельное белье, чулочно-носочные изделия, товары в аэрозольной упаковке и т.п.. Если Покупатель возвращает Товар, представленный на сайте в виде комплекта, необходимо вернуть все его составляющие. Возврат товара Продавцу осуществляется за счет Покупателя. Для того, чтобы выполнить возврат/обмен Товара необходимо, позвонить на горячую линию по номеру, указаному в контактах на сайте, и сообщить о намерении вернуть/обменять Товар, назвав причины возврата.

11.2. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется согласно действующим нормативным актам страны Продавца, с учетом момента получения Товара Продавцом, времени необходимого для проведения экспертизы и проверки, комплектации Товара, в случае, если Товар в полной комплектации, не использовался/не эксплуатировался, сохранен товарный вид (не поношенный и не использованный), сохранены пользовательские качества Товара, пломбы, фирменные ярлыки, бирки в оригинальной со штрих-кодами упаковке производителя. 

12. Форс-мажор

12.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.

13. Ответственность Сторон

13.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством.

14. Прочие условия

14.1. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему Договору Стороны будут решать путем проведения переговоров.

14.2. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующими нормативными актами страны продавца.